1. Informations générales :

Ce site web est édité par Jade Kilar EI , une entreprise individuelle immatriculée à l’Urssaf sous le numéro de SIREN :

Directeur de la publication : Jade KILAR
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2. Propriété intellectuelle :
Tous les éléments du site, tels que les textes, les images, les vidéos, les logos, les marques, les logiciels, etc., sont protégés par le droit d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

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Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et nous engageons à protéger les informations personnelles collectées. Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter la section dédiée sur notre site web.

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Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation de nos utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

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6. Limitation de responsabilité :
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations précises et à jour sur notre site web. Cependant, nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence de ces informations. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site web.

7. Réservation et paiement en ligne : 

1- Achat et paiement en ligne : Pour réserver une prestation bien-être, l’acheteur doit procéder à l’achat et au paiement en ligne via notre site internet. Le paiement s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire.

2. Confirmation de réservation :  Suite à l’achat en ligne, un message de confirmation sera automatiquement envoyé à l’acheteur. Ce message contiendra les détails de la réservation ainsi que toutes les informations nécessaires pour la suite de la procédure.

3. Programmation du rendez-vous : Pour programmer son rendez-vous et bénéficier de la prestation bien-être achetée, l’acheteur doit contacter notre équipe au numéro suivant : 06 93 41 80 41. Nos conseillers se feront un plaisir d’organiser le rendez-vous selon les disponibilités de l’établissement et du client.

4. Conditions d’annulation : Les conditions d’annulation et de report sont définies dans nos conditions générales de vente consultables sur notre site internet. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant de procéder à votre réservation.

5. Responsabilité : Nous nous engageons à fournir une prestation de qualité conforme aux attentes de nos clients. Cependant, en cas de force majeure ou d’imprévu, nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler le rendez-vous. Dans ce cas, nous nous engageons à en informer l’acheteur dans les meilleurs délais et à proposer une solution de remplacement ou un remboursement intégral.

En procédant à l’achat et au paiement en ligne, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.

Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué sur notre site internet.

8. Lieu de prestation : 

Les prestations bien-être sont proposées sans frais supplémentaires dans un espace bien-être au Studio Coprah ( 11 Rue Léopold Hoareau, 97424 Etang Salé les Hauts) ou sur Boucan Canot, 8 bis Rue du Grand Hôtel. Les prestations à domicile sur l’ensemble du département à la Réunion et hors département à l’international sont soumises à un supplément comprenant les frais de déplacement ( voir conditions générales de ventes 9. Frais de déplacement).

9. Frais de déplacement :

 1. Tarification : Les frais de déplacement sont calculés en fonction de la distance à parcourir entre notre établissement et le lieu de destination du client, ainsi que des éventuels frais de péage et de stationnement. 

2. Forfait ou surcoût : Selon la distance et la complexité du trajet, un forfait ou un surcoût peut être appliqué pour couvrir les frais de déplacement du véhicule 6 CV du prestataire de service. Ce forfait ou surcoût sera clairement indiqué au client au moment de la réservation ou de l’établissement du devis.

3. Confirmation des frais : Les frais de déplacement seront confirmés au client lors de la réservation de nos services ou de l’établissement du devis. Le client aura la possibilité d’accepter ou de refuser ces frais avant de finaliser sa réservation.

4. Modalités de paiement : Les frais de déplacement pour un véhicule 6 chevaux doivent être payés en totalité avant la date du déplacement, sauf accord contraire préalablement établi avec notre entreprise.

5. Conditions spécifiques : En cas d’annulation ou de modification de la réservation, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Ces frais seront déterminés en fonction des conditions d’annulation en vigueur et seront communiqués au client au moment de la réservation.

6. Responsabilité : Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à respecter nos engagements envers nos clients. Cependant, en cas de force majeure ou d’imprévu, nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler le déplacement. Dans ce cas, nous nous engageons à en informer le client dans les meilleurs délais et à proposer une solution de remplacement ou un remboursement partiel des frais de déplacement.

10. Condition d’achat des bons cadeaux :

1. Date de validité : Les bons cadeaux sont valables pendant une période de deux mois à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, le bon cadeau n’est plus utilisable et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement ou report.

2. Programmation de la prestation : La programmation de la prestation offerte par le bon cadeau doit être effectuée dans le délai de validité mentionné ci-dessus. Les reports et les annulations des bons cadeaux ne sont pas possibles.

3. Prestation à domicile : Si la personne bénéficiaire du bon cadeau souhaite recevoir sa prestation à domicile, des frais supplémentaires de déplacement seront facturés en fonction de la distance à parcourir. Ces frais seront à la charge de la personne bénéficiaire du bon cadeau et devront être réglés avant la prestation par un lien de paiement en ligne sécurisé.

4. Annulation et remboursement : Au cas ou la personne bénéficiaire du bon cadeau ne souhaite pas réaliser la prestation définie par l’acheteur, nous nous engageons à proposer une solution de remplacement d’une autre prestation égale à la valeur d’achat du bon cadeau. Aucun remboursement ne sera effectué.

5. Responsabilité : Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à respecter les conditions mentionnées ci-dessus. En cas de force majeure ou d’imprévu, nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler la prestation. Dans ce cas, nous nous engageons à proposer une solution de remplacement ou un remboursement intégral du bon cadeau.

En achetant un bon cadeau, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales d’achat.

11. Condition d’annulation et de report :

1. Annulation : En cas d’annulation de la part du client, aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous encourageons à bien réfléchir avant de procéder à votre réservation. En cas d’imprévu ou de circonstances exceptionnelles, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter de la situation.

2. Report : Le report de la prestation peut être possible sous réserve d’une notification au minimum 48 heures avant la date et l’heure programmées pour la prestation initiale. Le report est soumis à la disponibilité de notre établissement et doit être convenu mutuellement entre le client et nos services.

3. Conditions spécifiques : Dans le cas où la prestation ne peut pas être reportée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple : absence du client sans préavis, non-respect des délais de report, etc.), aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.

4. Modification de la réservation : Toute demande de modification de réservation (report, changement de prestation, etc.) doit être soumise par écrit, par e-mail ou par téléphone, et confirmée par notre équipe avant d’être considérée comme valide.

5. Responsabilité : Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à respecter nos engagements envers nos clients. Cependant, en cas de force majeure ou d’imprévu, nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler la prestation. Dans ce cas, nous nous engageons à en informer le client dans les meilleurs délais et à proposer une solution de remplacement ou un report sans frais supplémentaires.

En réservant nos prestations, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions d’annulation et de report.

12. Modification des mentions légales :
Nous nous réservons le droit de modifier ces mentions légales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.

Ces mentions légales sont soumises au droit français et tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessus.